Solicitação de dados e exclusão
Canal público para exercício de direitos de privacidade e instruções de exclusão de dados.
1. O que você pode solicitar
Este canal pode ser usado para confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, informações sobre compartilhamento, oposição, revogação de consentimento e outras solicitações previstas na legislação aplicável.
2. Como solicitar
Por e-mail
Envie para privacidade@procedural.ia.br com o assunto Solicitação de dados pessoais.
Informe nome, e-mail/telefone vinculado, empresa ou produto relacionado e o tipo de solicitação. Não envie senha, token ou documento sensível sem necessidade.
Se a solicitação estiver relacionada a um cliente empresarial que seja o controlador dos dados, a Procedural poderá encaminhá-la ao cliente ou atuar conforme suas instruções.
3. Verificação de identidade
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade, representação ou vínculo antes de revelar, corrigir ou excluir dados. A verificação será limitada ao necessário para reduzir risco de fraude ou acesso indevido.
4. Exclusão e seus limites
A eliminação não é absoluta quando a retenção for necessária por obrigação legal ou regulatória, segurança, prevenção a fraude, auditoria, exercício regular de direitos, cumprimento contratual ou preservação mínima de registro de opt-out. Quando aplicável, poderão ser adotadas exclusão, anonimização, bloqueio ou restrição.
5. Dados relacionados à Meta/WhatsApp
Dados existentes na infraestrutura ou conta de terceiros podem depender de procedimentos próprios desses provedores e da titularidade da WABA. A Procedural excluirá ou desassociará o que estiver sob seu controle conforme o papel exercido, contrato, instruções do controlador e obrigações aplicáveis.
6. Instruções para plataformas e App Review
Esta URL pode ser informada a plataformas de terceiros como página pública de instruções de exclusão de dados da Procedural. O canal oficial é privacidade@procedural.ia.br.